【初めて新人教育係になったあなたへ】新人教育の心得7つ

2020年 2月 22日

もくじ

こんにちは。福岡・天神駅徒歩2分のレンタルスペース、みんなの貸会議室です。
みんなの貸会議室は、会議はもちろんリモートワーク、異業種交流会、セミナーや講演会、各種イベント、各種研修、展示会、採用説明会、面接、入試、各種教室、歓迎会、送別会などのビジネスでのご利用から、パーティー、女子会、ママ会、映画鑑賞会、撮影会、オフ会、同窓会等、ビジネス以外のご利用まで年間約2万名の皆様に様々な用途でご利用いただいております。
ぜひお気軽にご利用くださいね。

 

初めて新入社員の教育係になったけど、なにから始めていいのかわからない、あんまりうまくいかないという悩みを抱えている方も多いと思います。

実際、新人教育は難しいものですが難しいだけに今後の会社の業績やあなた自身への評価へ深くかかわってきます。

そこで今回は、新人教育を円滑に進めることができる心得をご紹介します。

新人教育に確実な答えはありませんが、これを知ることで失敗はしにくくなります。

ぜひ参考にしてください。

 

新人教育には、精神面とスキル面の心得が必要

一概に新人教育の心得と言っても、そこは精神面とスキル面の2種類に分けられます。

このスキルは2つとも必須であり、新人教育がうまくいかないときは、片方がないがしろになっている場合が多いです。

そのためここでは、新人教育を成功させるための精神面の心得、スキル面の心得、実践方法まですべてを網羅しご紹介します。

 

【精神面】新人教育の心得4つ

新人教育には、もちろんスキルが必要ですがスキルの土台になるのは精神面です。

新人教育の実践スキルだけがあっても、そこに考えや気持ちが伴っていないと効果が発揮されません。

新人とのコミュニケーションの難しさや、自分の苦しみはここから生じている場合が多いです。

精神面の心得は全部で4つ

①新人は十人十色、その人の人格を決めつけない

②新人の内面を知り、交流する

③新人教育は自分も成長させる

④失敗はつきもの、自分を責めない

下で詳しくご説明していきます。

 

心得①:新人は十人十色、人格を決めつけない

複数の新人を見るときに大切なのは、彼らを新人として同一視しないことです。

新入社員は一人一人違います。

1人が不真面目だったからと言って、もう1人も不真面目だとは限りませんしその逆もまた然りです。

大事なことは、その違いを認めてあげること。時には新人ごとに教え方を変えてあげる必要もあるかもしれません。

しかしその違いを認識するだけで、見え方を変えることができます。

 

心得②:新人の内面を知り、交流する

仕事を教えるだけに接して、新人との交流をないがしろにしてはいけません。

仕事を教えるだけであれば機械でもできますが本当の成長を促す場合は、熱意や愛情といった人間しか持ちえない気持ちが必須です。

またほとんどの新人も教えてもらうたびに必死に考えています。

その考えを引き出してあげる、気持ちの確認をしてあげる、これだけで新人との関係はより良いものになります。

 

心得③:新人教育は自分も成長させる

新人教育は、新人だけでなく自分の成長にもつながります。

新人教育を通して自分の気づけなかった一面に気づく、など新人教育をすることは自分自身の成長につながっています。

これを、認識するだけで新人教育に前向きに、くじけずに取り組めるようになります。

 

心得④:失敗はつきもの、自分を責めない

新人教育はとても難しいものであり、最初から成功する人はほとんどいません。

しかし、そこで大事なのは自分を否定しないことです。

「教え方が悪いのか」と考えるのは良いことですが、「自分が悪いのか」と方法ではなく自分自身に矛先を向けないようにしましょう。

自分がくじけてしまう原因になります。

 

【スキル面】新人教育の心得3つ

精神面の心得が伴っているとしても、スキルが無ければやはり新人教育を円滑に進めることは難しくなってきます。

そこでここでは、新人教育に必要なスキルは

①新入社員の話を聞き、内省を促す

②文章で答えられる質問を投げかけ、返答を待つ

③具体的にかつ端的に説明する

の3つです。下で詳しく説明していきます。

 

心得⑤:新入社員の話を聞き、内省を促す

傾聴力とも言いますが、新入社員の気持ちをしっかりと受け止めて内省を促します。

新入社員は、気持ちの整理がつかないなどストレスがたまり業務に支障が出る場合出てしまうことが多いです。

そんな時は叱るのではなく、話を聞いてあげましょう。

話を聞き、思いを理解してあげることで新入社員も安心し、内省を促すことができます。

話を正面からしっかりと受け止め、自分を客観的に見る機会を作ることを意識しましょう。

 

心得⑥:文章で答えられる質問を投げかけ、返答を待つ

新入社員に文章で答えられる質問(オープンクエスチョン)を投げかけて、新入社員が答えるのを待つようにしましょう。

例えば、新入社員に会議に遅刻してばかりなので、呼び出したシチュエーションを考えてみましょう。

そこで頭ごなしに叱ってはいけません。

その気持ちをぐっと抑え、「なんで呼び出されたのか、理由がわかる?」や「会議に遅れるとどんな問題が発生するかな?」など相手の思考を促す質問をして返答を待ちます。

このようなオープンクエスチョンを意識することで、新入社員が考える力を身につけやすくなります。

 

心得⑦:具体的にかつ端的に説明する

新入社員の知識量は、教育係と同じではありません。

そのため具体的にかつ端的に、わかりやすい説明をする必要があります。

例えば具体例を出すだけで、新入社員の理解度はとても高くなります。

そして端的に伝えることで集中力が高い状態で話を受け止めてもらうことができます。

自分がなぜ注意するのか、何を質問するのか、何を説明するのか、新入社員に伝える前に内容を自分の中で整理すると良いでしょう。

 

仕事の教え方~基本の6ステップ~

心得をお伝えしたので、最後に基本的な仕事の教え方をご紹介します。

仕事の教え方には主に以下の6ステップとされています。

①仕事の理由付け ②説明する ③実演する ④経験させる ⑤評価する ⑥復習させる

順に見ていきましょう。

 

①仕事の理由付け

いきなり仕事を教え始めるのではなく、まずなぜこの仕事をするのか、この仕事の目的は何なのかを伝えるようにしましょう。

人は理由や目標が定まっているほうがパフォーマンスを高く保てます。

理由付けにも方法はいろいろありますが、基本的に心得⑦の端的かつ具体的に話すを意識してください。

また心得⑥のオープンクエスチョンを利用してみるのも良いでしょう。

 

②説明する

次に仕事内容の説明をします。

このときには、心得⑦の端的かつ具体的に伝えることを意識してください。

最初に結論から伝えるだけで、新入社員の理解力もぐっと高まります。

 

③実演する

このステップが無い場合もありますが、説明だけではわかりにくい場合などは目の前で実践してください。

このときに新入社員の反応もしっかり見ておきましょう。

その反応次第で、オープンクエスチョンを投げかけたりするとより効果的になる場合があります。

 

④経験させる

説明が終わったら実際に実行、経験させます。

ここで大事なのは、極力口を出さず自分の力で成し遂げさせることです。

もちろん間違った方向に行く場合は修正することが必要ですが、何をするべきか考えている時は口を出すのをこらえて見守ってください。

 

⑤評価する

経験させた後は、必ず評価しましょう。

評価は、まず褒める。その後に注意をします。

最初に褒めることで新入社員のモチベーションを高め、注意を受け入れやすくなります。

ここでは、心得⑦の端的にかつ具体的に答えることをまず意識してください。

この仕事のこの部分が良かった。など具体例を挙げて短く言うだけで受け止められやすくなります。

また注意をする際も感情的になるのではなく、事実を述べる客観的な注意にしましょう。

心得⑥のオープンクエスチョンを交えるとより意味のある話になるでしょう。

 

⑥復習する

復習は必ずしてください。

1日ですべてを覚えることは人間だれしも難しく、反復することで初めて身に付きます。

意識的に復習の時間を作るようにしてください。

 

新人教育でよくある悩みとその解決方法

新人教育の心得は、新人教育の根幹にある部分でこれを外してはいけません。

しかしこれらを確実に実行しているからと言って問題が起きないとも限らず、それが悩みに繋がってしまいます。

ここでは、新人教育でよくある悩みとその解決方法をご紹介します。

 

新人教育に時間が割かれて、自分の仕事ができない

新人教育をしている人、特に初めてしている人は教育することに時間を取られ自分の仕事が出来ず残業が増えてしまったという話を聞きます。

新人教育に気を取られて自分の仕事がおろそかになっては元も子もありません。

この問題を解決するためには以下の方法があります。

 

教育内容をマニュアル化して配布する

新人教育の際に新人に渡す用の業務マニュアルを作ることで自分の負担を減らすことができます。

業務の内容を自分の言葉でマニュアル化して、手順を見える化することで新人と自分の間に認識のずれが生じないため、失敗の回数や教えなおしのリスクを減らすことができます。

同じ理由で新人にメモをさせる場合もあると思いますが、知識量の差やニュアンスの違いで正しく伝わらない場合があるので、教育する側が作ることが大事です。

マニュアルを作ることで新人が自走でき、質問する回数も減るのでまさに一石二鳥だといえます。

この際に業務の順番でチェックリスト型のマニュアルを作っておくと新人も理解しやすくなります。

 

目をかけすぎない

初めての新人だから、新人がかわいいからと目をかけすぎていませんか?

目をかけることで自分や新人はその場では安心するかもしれませんが、新人の可能性もつぶしてしまっているかもしれません。

一度業務を教えた後は、心を鬼にしてやらせてみることも大事です。

そのために上記でご紹介したマニュアルと併用するのも良いでしょう。

 

コミュニケーションが取れない

新人教育でぶつかる壁として積極的なコミュニケーションが取れないという問題があります。

上司と新人とは言っても人は人。合う合わないという問題は発生し得ることです。

以下のことをすることで改善に向かうかもしれません。

 

席替えをしてみる

コミュニケーションを取れない原因として、ほかの社員との関係ができていないということも考えられます。

その場合はオフィスの席替えをしてみて交流する相手を変えるなどして、新人の気持ちを変えられるか試してみましょう。

すると新たな価値観や考え方が産まれ、変化しより良いコミュニケーションに繋がるかもしれません。

 

他の上司に話を聞いてもらう

自分に話してくれないのであれば、他の人に協力してもらうのも一つの手です。

いつもお世話になっているあなたに言いにくい悩みを抱えているかもしれません。

その場合は別の人から聞いてもらうなどすれば、話を聞ける可能性があります。

新人はあなた個人で育てるのではなく、会社全体で育てていくものです。

どんどん頼って助け合っていきましょう。

 

新人の研修会なら、天神駅徒歩2分・みんなの貸会議室 天神西通り北店へ

最後に、私たちみんなの貸会議室をご紹介させてください。

みんなの貸会議室は、24時間ご利用いただける、福岡は博多エリア、天神駅徒歩2分の貸し会議室・レンタルスペースです。

プロジェクターやスクリーン、ホワイトボードなどの各種備品はすべて無料でお使いいただけます。
さらに、高速の無料光Wi-Fiを全室に完備していますので、インターネットを通しての出演も安心して実施していただけます。

天神駅から徒歩2分、博多駅や福岡空港からも電車で1本と、抜群のアクセスが自慢。全国各地の皆様からご利用いただいております。

–  オススメポイント1 –

定員8名〜60名まで、6つの部屋をご用意!

 

みんなの貸会議室では、ご利用規模に合わせて、博多・天神エリアでは珍しい30名規模の部屋、さらに大きな集まりにもご利用いただける60名のお部屋までの部屋をご用意しております。

飲食物も持ち込めるので、懇親会も行うことができます。

会議、テレビ会議やミーティングはもちろん、リモートワーク、異業種交流会、セミナーや講演会、各種イベント、各種研修、展示会、採用説明会、面接、入試、各種教室、歓迎会、送別会、などのビジネスでのご利用からパーティー、女子会、ママ会、映画館紹介、撮影会、オフ会、同窓会等、ビジネス以外のご利用まで、年間2万名の皆様に様々な用途でご利用いただいております。
ぜひお気軽にご相談ください。

もちろん、これらの会場は事前の下見も可能です。是非お気軽にお問い合わせくださいね。

 

– オススメポイント2 –

プロジェクターを始め、新人研修に必要な備品を全て無料でサービス

大人数で研修を行う場合、プロジェクターやスクリーンが必要になってきます。

加えて、パソコンを使用するものであれば参加人数に合わせて電源タップも必要…と、人数が多いほど研修に必要な備品は多くなってきます。
ですがご安心ください。みんなの貸会議室では豊富な無料備品を取り揃えております。

無料Wi-Fiも完備しているので、研修当日もパソコン1台をもってきていただくだけで満足いく研修を行うことができるでしょう。

 

−無料設備例(定員20名の803会議室)−


光Wi-Fi、プロジェクター( EPSON型番: EB-W05 )、プロジェクター用スクリーン(90インチ)、ホワイトボード( 1800mm × 900mm )、可動式机( 1800m × 450mm )4台、椅子12脚、机付き椅子6脚、予備椅子2脚、延長コード( 5m )2本、延長コード( 2m )2本、電波時計1つ


−無料設備例(定員60名の601会議室)−


光Wi-Fi、プロジェクター( EPSON型番: EB-W05)、プロジェクター用スクリーン(100インチワイド)、ワイヤレスマイク2本(マイクスタンド有り)、スピーカー(ベルキャット 型番:BWPA-40)、ホワイトボード( 1800mm × 900mm 1台, 1200mm × 900mm 1台 )、可動式机( 1800mm × 450mm 12台, 1200mm × 450mm 7台)、椅子50脚、予備椅子11脚、延長コード( 5m )2本、延長コード( 2m )2本、電波時計1つ


 

※その他定員8名、20名、30名のお部屋もございます。
※設備はお部屋によって異なります。

 

– オススメポイント3 –

駅から徒歩2分の好立地で、出席率向上へ

研修場所としては立地の良さも大切です。

その点「みんなの貸会議室」は天神駅から徒歩2分の好立地のため、社員も集まりやすく高い出席率に繋がります。

開催する側も非常に楽だと好評なので、ぜひご利用ください。

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– オススメポイント4–

24時間web予約・利用可能!最短1分後に利用OK

面倒な電話や問い合わせフォームへの入力は一切なく、webから簡単にご予約が可能です。
「打ち合わせ場所が必要になった…」そんな時でも安心。会員登録またはログイン後、最短1分後からご利用になれます。

ご利用も24時間いつでも可能なので、夜遅くから始まる打ち合わせや早朝の集まりにもご利用いただけますよ。

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– オススメポイント5–

新型コロナウイルス対策万全。安心してご利用くださいませ

1.完全無人でサービスをご提供

当店では、受付等の有人対応を排除しております。ご利用日における運営スタッフとお客様の接触は一切ありません。

2.全てのお部屋に消毒液を設置

3.24時間換気

4.オゾン殺菌装置の設置

 

全室に殺菌・消臭効果の高いマクセル社製のオゾン発生装置を全室に設置。

5.非接触型体温計を設置

6.ご利用者全員へマスク着用義務のお願い

7.ご利用者全員へ手洗いの徹底のお願い

 

 

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以上、長くなりましたが最後までお読みいただき、ありがとうございました!

福岡・天神へお越しの際はぜひみんなの貸会議室をご利用くださいませ。皆様のお越しをお待ちしております。